Programa Profesional Certificado en Gestión de Calidad

Programa Profesional Certificado en Gestión de Calidad

Gestión de Calidad y Mejora del Desempeño Organizacional

Descripción del Programa

Este dinámico programa de formación está diseñado para proporcionar a profesionales de todos los niveles —miembros de equipos, supervisores, gerentes y líderes— los conocimientos y herramientas necesarios para implementar y mantener sistemas efectivos de gestión de calidad que impulsen el desempeño organizacional.

Los participantes explorarán:

• principios fundamentales de calidad,
• estándares internacionales,
• y herramientas prácticas de mejora continua,

para desarrollar una cultura organizacional orientada hacia la excelencia y la mejora sostenida.

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¿Quién Debería Participar?

Este curso es ideal para:

• Profesionales involucrados en iniciativas de calidad
• Supervisores y gerentes responsables de mejora del desempeño
• Líderes que buscan fortalecer culturas organizacionales enfocadas en calidad
• Profesionales responsables de alinear operaciones con estándares reconocidos como:
  • ISO,
  • TQM,
  • Baldrige,
  • EFQM

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Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar el programa, los participantes podrán:

• Comprender la importancia estratégica de la calidad para la excelencia organizacional
• Reconocer el papel del liderazgo en sistemas de calidad sostenibles
• Aplicar filosofías, metodologías y herramientas clave de calidad
• Analizar y comparar modelos internacionales de calidad:
  • ISO 9001,
  • TQM,
  • Baldrige,
  • EFQM
• Construir equipos de alto desempeño orientados a mejora continua
• Implementar técnicas de reducción de costos y optimización de procesos
• Mantener principios éticos alineados con estándares internacionales de calidad

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Módulos del Curso

1. Liderazgo y Gestión de Calidad

• Rol del liderazgo en iniciativas de calidad
• Pensamiento basado en procesos y restricciones de productividad
• Identificación y eliminación de desperdicios (MUDA)
• Costos de mala calidad y su impacto

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2. Fundamentos de Calidad

• Definición y evolución histórica de la calidad
• Beneficios de sistemas de calidad estructurados

Principales pensadores de calidad:

• 14 puntos de Deming
• Trilogía de Calidad de Juran
• Zero Defects de Crosby

Introducción a metodologías clave:

• QFD (Quality Function Deployment)
• Six Sigma
• Lean Principles

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3. Modelos y Estándares Globales de Calidad

Estudio comparativo de modelos:

• Malcolm Baldrige National Quality Award
• EFQM Excellence Model
• Dubai Quality Award
• Sheikh Khalifa Excellence Award

Estándares internacionales:

• Fundamentos ISO 9001:2008
• Introducción a Total Quality Management (TQM)

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4. Construcción de Equipos de Alto Desempeño

• Importancia de los equipos en gestión de calidad
• Superar barreras de efectividad
• Etapas de desarrollo de equipos
• Herramientas de selección y gestión de miembros

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5. Herramientas y Técnicas de Mejora de Calidad

Estrategias de optimización organizacional

Método ESSA:

• Eliminate
• Simplify
• Standardize
• Automate

Reducción de costos y eficiencia

• Mejores prácticas de reducción de costos
• Optimización de materiales y servicios
• Taller práctico:
  “140 Ideas de Ahorro de Costos”

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6. Ética en Gestión de Calidad

• Importancia de estándares éticos
• Código de Ética ASQ
• Aplicación ética en entornos profesionales

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Metodología del Programa

El curso incluye:

• Sesiones interactivas dirigidas por expertos
• Estudios de caso y ejercicios prácticos
• Debates colaborativos
• Herramientas aplicables inmediatamente al entorno laboral

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