Programme Professionnel Certifié en Management de la Qualité

Gestion de la Qualité et Amélioration de la Performance Organisationnelle

Présentation du Programme

Ce programme de formation dynamique est conçu pour fournir aux professionnels de tous niveaux — membres d’équipe, superviseurs, managers et dirigeants — les connaissances et outils nécessaires pour mettre en œuvre et maintenir des systèmes de management de la qualité performants favorisant l’excellence organisationnelle.

Les participants découvriront :

• les principes fondamentaux de la qualité,
• les standards internationaux,
• ainsi que des outils pratiques d’amélioration continue,

afin de développer une culture durable d’excellence, d’efficacité et de performance.

Public Cible

Cette formation est idéale pour :

• Membres d’équipes impliqués dans des initiatives qualité
• Superviseurs et managers responsables de l’amélioration des performances
• Dirigeants souhaitant développer une culture orientée qualité
• Professionnels chargés d’aligner les opérations avec des standards reconnus tels que :
  • ISO,
  • TQM,
  • Baldrige,
  • EFQM

Objectifs du Programme

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l’importance stratégique de la qualité dans l’excellence organisationnelle
• Reconnaître le rôle du leadership dans le maintien des systèmes qualité
• Appliquer les principales philosophies, méthodologies et outils qualité
• Comparer les principaux référentiels internationaux :
  • ISO 9001,
  • TQM,
  • Baldrige,
  • EFQM
• Construire des équipes performantes orientées amélioration continue
• Mettre en œuvre des techniques de réduction des coûts et d’optimisation des processus
• Respecter les principes éthiques du management de la qualité

Modules du Programme

1. Leadership et Management de la Qualité

• Le rôle du leadership dans les initiatives qualité
• Approche processus et contraintes de productivité
• Identification et élimination des gaspillages (MUDA)
• Coût de la non-qualité : impacts et conséquences

2. Fondamentaux de la Qualité

• Définition de la qualité et évolution historique
• Avantages des systèmes qualité structurés

Les grands penseurs de la qualité :

• Les 14 principes de Deming
• La trilogie qualité de Juran
• Le concept “Zero Defects” de Crosby

Introduction aux méthodologies clés :

• QFD (Quality Function Deployment)
• Six Sigma
• Lean Management

3. Modèles et Standards Internationaux de Qualité

Étude comparative des principaux modèles :

• Malcolm Baldrige National Quality Award
• EFQM Excellence Model
• Dubai Quality Award
• Sheikh Khalifa Excellence Award

Normes et référentiels :

• Fondamentaux ISO 9001:2008
• Introduction au Total Quality Management (TQM)

4. Construire des Équipes Hautement Performantes

• Importance du travail d’équipe dans le management qualité
• Obstacles à l’efficacité des équipes
• Étapes de développement des équipes
• Outils de sélection et de gestion des membres d’équipe

5. Outils et Techniques d’Amélioration de la Qualité

Stratégies de simplification organisationnelle

Méthode ESSA :

• Eliminate
• Simplify
• Standardize
• Automate

Réduction des coûts et amélioration des processus

• Techniques de réduction des coûts
• Amélioration de l’efficacité des matériaux et services
• Atelier pratique :
  “140 idées de réduction des coûts”

6. Éthique dans le Management de la Qualité

• Importance des standards éthiques
• Étude du Code d’Éthique ASQ
• Application des principes éthiques dans les environnements professionnels

Approche Pédagogique

Le programme inclut :

• Sessions interactives dirigées par des experts
• Études de cas et exercices pratiques
• Discussions collaboratives
• Outils immédiatement applicables dans le milieu professionnel

Contactez-nous

Pour toute information complémentaire ou question :

📱 WhatsApp : +44 754 892 5284

Nous serons ravis de vous accompagner.